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荊門消委十起侵權案例紅星時代廣場等被點名

發布時間:2019-04-18 10:21  人氣: 評論(

  昨晚,湖北省荊門市消費者委員會發布2018年度消費10起典型案例,涉及房產、物業、通信、手機、美容美發等消費領域。

  荊門市消費者委員會負責人稱, “315”前夕發布典型案例是多年慣例,目的是提醒廣大消費者以此為例進行依法,同時警示經營者以此為戒守法經營。

  這10起案例,由原市工商、質監、食藥監、物價、房管等部門和市商務局提供,從3000余件消費投訴案件中篩選。

  2018年10月,荊門紅星時代廣場業主投訴,該樓盤開發企業荊門佳德置業有限公司擅自將高層住宅一樓的架空層改建為食堂和辦公區,全體業主公共利益,且帶來安全隱患。同時開發商沒有按合同約定提供車位,還將數十個車位出售給他人作為商業用途。接到投訴,荊門市房管局聯合市控違辦介入調查,責令開發商停止架空層使用,拆除違建,所有出售車位全部收回。

  2018年6月,荊門城區白云廣場業主投訴稱,弘興物業公司以業主裝修房屋須通過電梯運輸水泥、沙料、磚塊、瓷磚,造成電梯損耗為由,向每名業主收取400-600元電梯服務費。市物價局調查認定該公司上述行為違反《價格法》相關,責令停止違法行為。后經市消費者委員會與物價局聯合督查,涉及95戶業主獲得退款。

  廣西陳先生借車給朋友回荊門過年,不料在大年三十出車禍,損壞嚴重,和保險公司及時處置,汽車被拖到現代4S店維修。保險公司稱車已達到報廢標準,陳先生與4S店溝通報廢時,4S店稱已產生違約金、停車費等兩萬多元,結清才能提車報廢。荊門市工商局東寶立即核查,認定該4S店按車損報價30%收取違約金沒有法律依據,按每天50元收取停車費與約定標準不符。經調解,陳先生按承擔相關費用,比4S店要價少付19247元。

  劉先生在荊門城區一大型賣場一品牌專柜以3300元購買外套,營業員稱該男裝為意大利品牌,但劉某回家發現衣服吊牌標注產地為廣州。經查,上海盈匯服裝貿易有限公司2017年1月在一大型賣場設立中文名為“斯卡圖”、英文名為“Carlo castello”的服裝品牌銷售專柜,銷售中將在國內生產、注冊的“斯卡圖”宣傳為“發源地為意大利”。荊門市工商局東寶認定當事人行為構成以虛假或引人的商品說明方式銷售商品,責令當事人改正,并對其違法行為處10000元罰款。

  2018年1月,京山縣幸福鑫源小區王女士等1030名業主向荊門市工商局投訴,其所購京山京申林特置業有限公司開發商品房房屋頂棚、地面水泥處理和陽臺、鋼化玻璃欄桿等與合同約定嚴重不符,經現場調查投訴情況屬實。荊門市工商局組織四次調解,邀請專業機構鑒定和中介機構現場勘驗評估,開發商與業主達成協議:對尚未裝修入住業主,由房產開發企業按合同約定標準施工到位,己入住業主給予經濟補償。

  楊先生2018年4月1日通過電信運營商客服辦理99元不限流量套餐,但4月29日他被告知,其使用流量超過40G,網速降為3.11M,隨后出現下載電影受限等不能正常使用情形。荊門市消費者委員會調查認定,流量套餐“不限量但會限速”不在消費者應知范圍,電信運營商應予詳告而不得回避隱瞞,所謂“流量不限量套餐”,屬虛假廣告,由該電信運營商對楊先生予以賠償。經市消費者委員會約談勸諭,荊門區域三大電信運營商在全國率先清除“流量不限量”套餐廣告。

  2018年8月16日,荊門城區多名消費者反映,參加元祖食品店微信朋友圈某食品集贊活動,集贊滿38個可領取禮品,到店領取時該店卻稱禮品已領完,但商家廣告宣傳中并未說明禮品限量。經荊門市工商局東寶調查,當日到現場參加活動者達到800余人,微信轉發量達6萬多次,積滿38個贊達2400多人。經勸諭,該店在微信朋友圈發布道歉聲明,同時明確活動時間和每天限量份額。截至活動結束,為2000余名消費者兌現價值20萬余元禮品。

  荊門城區劉先生2018年8月在一大型賣場購買蘋果黑色手機,七天后發現多處掉漆,三次致電蘋果客服,得到答復:手機外殼不在三包范圍。市消費者委員會調查認定手機外殼是主機的當然構件,手機掉漆屬于主機瑕疵,蘋果方面相關答復是以霸王條款排除和消費者,逃避三包義務。經調解,由銷售方先行擔責,無條件為劉先生換貨,銷售方再向蘋果方面進行追償。隨后,市消委連續公開發出對蘋果公司書,引發全國關注。

  2018年6月以來,荊門城區淑美養生會館、卡迪娜美發店商家在持卡人卡內還有大量余額情況下關門失聯。荊門市商務局迅速查清發卡人身份信息,通過荊門日報等發布公告,敦促限期兌付。在發卡人仍處失聯狀態后,市商務局通過信用湖北平臺,將失聯商家納入,提起跨部門聯合,并將相關線索向機關移送。不久4家發卡商家接受調查,全額退付消費者卡內余額。

  2018年3月,荊門市食藥監局執法人員檢查發現,東寶區森焱商貿服務部貨柜陳列的陳釀白云邊酒外包裝與瓶底標注生產日期不符,經營者張某不能提供進貨票據。經查,上述產品并非湖北白云邊酒業股份有限公司生產。張某稱該批產品系該店前經營者以50元/瓶、85元/瓶、110元/瓶價格向社會回收,再分別以118元/瓶、193元/瓶、398元/瓶陳列銷售。荊門市食藥監局責令張某停止上述違法行為,并給予、涉案白酒、罰款2萬元的行政處罰。

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